"Muốn tồn tại và tỏa sáng trong sân chơi bình đẳng và sòng phẳng của thị trường thì DN, doanh nhân nào cũng không thể thiếu sự sáng tạo, tầm nhìn chiến lược, bản lĩnh vượt khó và đặc biệt là cần có tâm" - doanh nhân Nguyễn Văn Minh - Giám đốc Cty TNHH MTV Xổ số kiến thiết và Dịch vụ Tổng hợp Đồng Nai (Doloco), Chủ tịch Hội các Cty Xổ số kiến thiết miền Nam chia sẻ.
Đó cũng chính là "triết lý sống" mà ông đã thổi vào Doloco, tạo nội lực mạnh mẽ giúp Cty này đứng vào vị trí hàng đầu trong ngành xổ số kiến thiết (XSKT) khu vực phía Nam trong suốt nhiều năm qua.
"Kiến thiết" bằng chữ tâm
16 năm thăng trầm cùng Doloco, Nguyễn Văn Minh hiểu rõ giá trị của những thành quả ấn tượng mà Doloco đang có. Năm 1993, khi ông nhận chức GĐ Doloco cũng là lúc Cty gặp nhiều khó khăn do bối cảnh kinh tế - xã hội phát triển nhưng lại luôn có những diễn biến phức tạp, đặc biệt là áp lực cạnh tranh ngày càng lớn do khu vực miền Nam có thêm một số Cty xổ số mới do tách tỉnh. Đến nay, khu vực miền Nam có 21 Cty, vé số có lúc bão hòa... Vì thế, con đường trở thành một thương hiệu mạnh trong ngành XSKT khu vực miền Nam và toàn quốc của Doloco không hề bằng phẳng. Ông Minh đã đầu tư cho DN mình một sức bền và khả năng đột phá bằng những bí quyết mang tính chiến lược của một doanh nhân luôn đề cao chữ tâm như một yếu tố tạo nên giá trị tồn tại của DN.
"Thương hiệu chính là tình cảm của khách hàng dành cho một Cty và được xây dựng trên hai yếu tố chính: chất lượng sản phẩm và những gì DN cam kết với khách hàng, cộng đồng. Nhìn vào chiều sâu thì cả hai yếu tố này không bao giờ bền vững nếu thiếu chữ tâm. Thiếu chữ tâm, DN sẽ khó có sản phẩm đạt chất lượng như mong đợi. Thiếu chữ tâm, lời hứa của thương hiệu khó lay động trái tim của khách hàng. Và một điều chắc chắn là chữ tâm của DN bắt nguồn từ chính chữ tâm của những doanh nhân". Tâm đắc điều này nên từ lâu doanh nhân Nguyễn Văn Minh đã coi chữ tâm là chiến lược đầu tư dài hạn cho DN của mình.
Ông Nguyễn Văn Minh nhận Cúp vàng Vì sự phát triển cộng đồng lần IV và Cúp vàng Giám đốc Tài năng lần I năm 2009
Làm "sếp" thực sự cần cái tâm. Có tâm và biết cách khai thác chữ tâm, thì tâm trở thành tầm. Có tầm mà thiếu tâm, thì tầm bị khiếm khuyết và không bền vững. Chữ tâm không đơn thuần là hành vi ứng xử có đạo đức trong kinh doanh, mà là nhân tố rất quan trọng trong việc hoạch định chiến lược phát triển bền vững của mỗi DN. Nguyễn Văn Minh cho rằng, việc đầu tiên mà người lãnh đạo phải làm được chính là thể hiện được cái tâm đối với nhân viên của mình. Cái tâm của ông là biết lắng nghe cấp dưới, dù ông là một người rất quyết đoán. Ông cho rằng: "Nếu người lãnh đạo độc đoán, chỉ làm theo ý mình sẽ không bao giờ nhận được những ý kiến đóng góp của cấp dưới, không thể khiến nhân viên hợp tác với mình. Trong khi thực chất của cạnh tranh giữa các DN là cạnh tranh về con người. Chính con người là yếu tố quyết định chiến thắng của DN. Nhưng nếu DN thiếu chữ tâm thì không thể xây dựng được đội ngũ nhân sự vững chắc". Chính vì thế, ở Doloco, ông không chỉ dừng lại ở sự thể hiện tình cảm và tâm lý coi trọng nhân viên, làm cho CBNV cảm nhận được rằng họ được lãnh đạo quan tâm mà còn tạo ra một môi trường để CBNV trong Cty thực sự làm chủ công việc của mình, được tham gia quản lý, tham gia những quyết sách của đơn vị mình và được hưởng lợi ích từ những quyết sách ấy mang lại. Đây thực sự là một yếu tố quan trọng nhất khiến nhiều người trong Doloco gắn bó với Cty suốt 30 năm qua và sẽ suốt đời gắn bó bởi họ xem Cty như là gia đình của mình. Và trong cộng đồng nhân viên của Doloco, từ chỗ "phải làm" đã trở thành "thích làm" và muốn cống hiến cho sự phát triển của DN.
Với doanh nhân Nguyễn Văn Minh, cái tâm của người lãnh đạo còn được thể hiện trong việc dùng người. Nhìn vào sự khủng hoảng của nhiều Cty cùng ngành trong khu vực miền Nam, ông cho rằng điều này đã xuất phát từ một sai lầm lớn là lãnh đạo sợ sử dụng những người giỏi hơn mình, luôn muốn giữ vị thế độc tôn của mình trong một số công việc then chốt. "Sử dụng những người giỏi, tạo một môi trường làm việc hợp tác và tinh thần làm chủ, quan tâm đến tình cảm của nhân viên, tất cả điều đó thực sự cần cái tâm của người lãnh đạo. Và khi làm được điều đó, chắc chắn chủ DN sẽ làm bùng nổ những nguồn sinh lực mới trong mỗi nhân viên của mình. Đó chính là người lãnh đạo có tầm" - ông Minh đúc kết kinh nghiệm từ nhiều năm gây dựng giá trị cốt lõi là "lấy con người làm gốc" trong DN của mình.
Tạo dấu ấn cho Doloco
"Tâm sáng thì trí minh". xuất phát từ chữ tâm, doanh nhân Nguyễn Văn Minh đã có sách lược tốt cho sự phát triển của DN mình. Không chỉ nỗ lực tạo ra sức mạnh nội tại từ CBNV, từ lâu thương hiệu Doloco đã là sự lựa chọn của nhiều đại lý, khách hàng bởi sự trân trọng, quan tâm và chữ tín mà Doloco dành cho các đại lý, khách hàng. Doloco đã tạo được niềm tin và chữ tín trong giao dịch, kiểm đếm, giao nhận số lượng tiền mặt theo phương pháp nhận số lượng tổng thể trước và kiểm tra chi tiết sau, tránh làm mất thời gian của khách hàng. Việc kiểm tra vé trúng thưởng cũng được thực hiện kịp thời, chính xác và luôn trả thưởng nhanh chóng, thuận tiện cho người trúng thưởng. Mặt khác, để đáp ứng nhu cầu của người dân, Cty đã kịp thời tăng dần tờ vé có giá trị cao, giảm vé có giá trị thấp để tăng doanh số, giảm chi phí phát hành. Bên cạnh đó, việc tạo ra hình thức đẹp cho tờ vé: in trên giấy tốt, đảm bảo độ trắng, sáng, hình ảnh, màu sắc hài hoà cũng là một yếu tố thu hút khách hàng. Hiện Doloco đã phối hợp với Cty cổ phần In số 4 để từng bước nâng cao kỹ thuật in của tờ vé số Đồng Nai về hình ảnh, màu sắc, số nhảy, khổ vé, cơ cấu giải thưởng nhằm hạn chế tình trạng cạo sửa vé số để lĩnh thưởng, giảm rủi ro cho các đại lý. Vì thế nên vé số Đồng Nai luôn tạo được cảm tình đối với người mua, các đại lý và người bán lẻ cũng dễ phân phối hơn.
Những nỗ lực này đã giúp ông Minh tạo nên một sức bật mới, một sự thay đổi diện mạo hoàn toàn của Doloco trong 16 năm qua. Nếu như năm 1990, doanh thu Cty đạt 40 tỷ đồng và nộp ngân sách 13 tỷ đồng thì năm 2004 doanh thu đạt 1.100 tỷ đồng nộp ngân sách 300 tỷ đồng. Đến năm 2008 doanh thu đạt 1.725 tỷ đồng, vượt xa so với con số 1.400 tỷ mà tỉnh giao và nộp ngân sách 420 tỷ (vượt 30% so với kế hoạch). Đó là doanh thu cao nhất khu vực phía Nam, đứng thứ nhì cả nước. Trong 10 năm đổi mới, doanh thu Doloco đạt 10.444 tỷ, chiếm 87%, nộp ngân sách 2.825 tỷ, chiếm 80%.
Nhiều năm qua, xổ số Đồng Nai luôn được các đại lý và người tiêu thụ lựa chọn nhiều hơn so với các tỉnh Cần Thơ, Sóc Trăng là hai đơn vị cùng mở xổ số trong ngày thứ tư hằng tuần. Ngoài địa bàn tiêu thụ từ Lâm Đồng, Bình Thuận trở xuống các tỉnh phía Nam, vé số Đồng Nai cũng được nhân dân Campuchia tín nhiệm và tiêu thụ tại các vùng giáp ranh ở tỉnh Tây Ninh. Vì thế, lượng phát hành của Doloco luôn cao nhất khu vực phía Nam (10 triệu vé/tuần và lượng tiêu thụ đạt 72%). Cùng với sự tăng trưởng vượt bậc về mọi mặt, vốn điều lệ của Cty đã tăng từ 3,407 tỷ đồng lên 500 tỷ đồng trong thời điểm hiện nay và dự kiến sẽ tăng lên 1.200 tỷ đồng vào năm 2015.
Lẽ sống
Gặp doanh nhân Nguyễn Văn Minh, nhiều người ấn tượng với khuôn mặt đôn hậu, ánh mắt hiền từ, phong cách điềm đạm, từ tốn và chợt hiểu vì sao ông tham gia rất nhiều chương trình từ thiện. Không chỉ vì trách nhiệm "kiến thiết" của tấm vé số mà trên hết là vì một chữ tâm với cuộc đời. Ông là mạnh thường quân có mặt ở hầu hết các hoạt động xã hội của tỉnh, luôn nhiệt tình tham gia các phong trào đền ơn đáp nghĩa, xây dựng nhà tình nghĩa - nhà tình thương, xây dựng đền thờ liệt sĩ, Quỹ vì người nghèo, Quỹ chất độc màu da cam, Quỹ khuyến học, Quỹ bảo trợ thiếu niên nhi đồng. Ông cùng Doloco dành hảo tâm vào việc hỗ trợ Trung tâm nuôi dạy trẻ khuyết tật, Trung tâm nuôi dạy trẻ câm điếc khiếm thị, Trung tâm lao, Trung tâm nuôi dưỡng người già neo đơn hay Chương trình mổ mắt đem lại ánh sáng cho người mù nghèo, Chương trình hỗ trợ trẻ em cơ nhỡ, Hỗ trợ đồng bào dân tộc nghèo vùng sâu, vùng xa ăn tết. Ngoài ra hàng năm Cty còn dành 10 suất học bổng tặng các em học sinh nghèo hiếu học vùng sâu vùng xa và tiếp sức cho 12 sinh viên đến trường. Cá nhân ông cũng vận động một số anh em trong Cty cùng ông đóng góp trao học bổng toàn phần cho 15 sinh viên Đồng Nai, mỗi suất 1,2 triệu đồng trong thời gian dài. Tổng chi phí Doloco dành cho công tác xã hội tính từ năm 1998 đến năm 2008 là 10 tỷ 669 triệu đồng. Mới đây, ngay trong lễ Kỷ niệm 30 năm thành lập Doloco, Cty đã cùng vận động CBNV và các đại lý vé số trao tặng số tiền 1.508 triệu cho các quỹ từ thiện trong tỉnh.
Tham gia nhiều hoạt động từ thiện nhưng ít khi ông nhắc đến những đóng góp đó bởi với ông, tất cả đều xuất phát từ sự đồng cảm và cái tâm chân thật. Đó cũng là lẽ sống ông đã chọn cho mình. Ông tâm niệm rằng trách nhiệm xã hội của DN, doanh nhân nên được thể hiện qua những việc làm cụ thể. Không những hỗ trợ bằng tài sản, vật chất trước mắt mà còn hướng đến sự hỗ trợ có hiệu quả lâu dài như tạo công ăn việc làm cho họ, tức là chúng ta cho họ "cần câu" và chỉ cho họ cả cách "câu" nữa. Chính vì thế, những năm qua, Cty ông đã giải quyết công ăn việc làm cho gần 10.000 lao động là những người nghèo, người tàn tật và các em nhỏ... Bằng chữ tâm, một lần nữa ông lại tạo thêm ý nghĩa tồn tại và động lực phát triển của Doloco. |
